Q：
訂貨流程？
A：
1.以Facebook或e-mail免費加入會員。不只線上購物方便，還能隨時掌握最新農業優惠政策或訊息，達人分享教學及會員優惠資訊。
2.選擇產品加入購物車。
3.確認產品購買價格、項目及數量。
4.填寫收貨人資料(收貨地址、收貨人、連絡電話)。關於離島、山區及偏遠地區的運送及運費，請來電或傳訊詢問。
5.選擇付款方式。有銀行轉帳或貨到付款二種。
6.下單購買。
7.選擇銀行轉帳付款，請於轉帳完畢來電或傳訊確認款項。選擇貨到付款，於產品送達後，貨運人員會直接向您收取貨款(現金)。
Q：
一般商品(小資材)運費如何計算？
A：
一般區域運費為150元
一般區域定義：正常為西半部地區由台北平地-台南平地計算(高速公路能到的地區、市區-熱鬧區域)
離島、高山或偏遠區域運費為250元
離島高山或偏遠區域定義：高速公路下來後還需開1小時以上的路程，新北坪林-宜蘭-花東-高屏-嘉義阿里山-台中梨山等一般貨運無法到達的地方，統一交由黑貓宅急便運送。
※小資材為5KG以下產品
Q：
大包肥料的運費如何計算？
A：
大包肥料官網價格皆為免運價，自取價另標示在產品頁面上，如需自取或大量訂購，請來電或加LINE官方帳號詢問 https://lin.ee/itWnQln。
※大包肥料指10KG-20KG-25KG包裝的肥料
Q：
轉帳付款資訊及出貨時間？
A：
-轉帳資訊-
銀行名稱 :合作金庫銀行 中清分行
銀行代碼 :006
帳戶號碼 :1852871000158
帳戶名稱 :泰霖生物科技有限公司
完成轉帳付款後請務必連絡本公司匯款資訊，確定款項無誤後，隔日會將產品寄出(不包含六.日以及國定假日)。
聯絡方式有：官方LINE線上服務、Messenger線上服務、電話04-22348066 服務 。
Q：
貨品運送方式？
A：
我們採大榮貨運及黑貓宅急便2家貨運公司配送(離島地區及山區或偏遠地區為黑貓宅急便運送) 。
消費者訂購之產品若經配送2次無法送達，經公司以電話及訊息均無法聯繫逾3日者(不含例假日)，本公司將取消該筆訂單。
Q：
商品退換貨？
A：
如欲辦理退(換)貨時，請於產品送達後7日內來電或傳訊告知。請檢附下列商品及資料自行寄回本公司：
1.退(換)之產品(包含未拆封之完整包裝盒)。
2.產品之發票。
3.扣除退貨產品後，實付金額未達滿額禮標準之相關贈品。
以下情形無法接受退(換)貨 :
1.收到產品已超過7日。
2.產品已拆封使用或包裝未完整。
3.退貨後實付金額未達滿額禮標準而贈品未寄回。
4.因人為疏失導致損壞之產品。
注意事項：：
1.若因退貨導致該次訂單未達免費運送標準者，將酌收實際物流費。
2.訂購優惠組合產品欲辦理退貨，組合內部份產品未退回者，將以單品原價重新計算。
3.收到產品如發現瑕疵，請立即與公司連繫，經確認可辦理退貨後，產品連同贈品及發票一併包裝，以貨運或郵局掛號包裹寄回：406009台中市北屯區北興里北華街174號1樓 泰霖生物科技有限公司收 。
4.請自行保留退(換)貨寄回之貨運托運單據或郵局掛號收據，以免遺失無法查詢。